Отзыв

Клиент
Устюжанина Надежда Владимировна
21.03.2016
Заказывала уборку квартиры после ремонта, которая включает в себя мойку и обеспыливание всех поверхностей квартиры. Квартира после ремонта абсолютно новая без мебели просто очень пыльная и с остатками строительных смесей на полу и стенах. После того, как обратилась в данную компанию, прочитала не очень положительные отзывы, но не стала отказываться от услуг, а позвонила и попросила прислать к нам хорошую бригаду, чтобы не было проблем. Акцент на этом делала несколько раз и про отзывы тоже. Очень не хотелось оказаться в числе недовольных клиентов. Обещали бригаду из 5 человек, так как квартира 100 метров. Обещали вымыть до блеска все поверхности, убрать все следы чего либо, вымыть полы и стены. Убирались целый день. Приёмка была вечером. Сразу заметно конечно стало, что чистые окна и полы, но на мой вопрос "почему не удалили замазку на плитке на стенах и на полах, а также следы грязи в самой ванной" было сказано, что это ничем не убирается, что они и тёрли, и наливали средство. Это конечно очень расстроило, потому что получается, что я заплатила за мытьё окон и полов 17000 рублей. Очень жалею, что расплатилась в полном объёме, как обычно бывает, когда всё быстро и некогда. Каково же было моё удивление, когда я в тот же вечер обычной вафельной салфеткой оттёрла замазку на плитке и помыла ванну обычной тряпкой и всё отмылось. С утра на следующий день разочарования было ещё больше, потому что я увидела полы при дневном свете. Это просто ужас - одни разводы и следы. То есть теперь получается, что я заплатила только за мытьё окон. К ним претензий нет. И вот все выходные отмывая квартиру заново, я постоянно нахожу на полах следы клея, цемента, силикона и т.д. и т.п. Кстати, работало у нас 4 человека вместо 5 во главе с хамоватым и беспардонным бригадиром Ольгой, которая на голубом глазу мне рассказывала, что ничего не отмывается. В итоге оказались грязными и стены, и плинтуса. Кухня не убрана вообще. В общем, когда квартира и так новая, её можно и не мыть. Так, побелку убрали с полов, чтоб поярче были и окна помыли. Хотела ещё раз обратиться после расстановки мебели с окончательной уборкой, но естественно этого уже делать не буду и не советую никому эту компанию. Я осталась очень расстроена. Заплатила деньги просто за мытьё окон и всё равно потратила все выходные, чтобы убираться самой. Обидно и то, что просила ведь хорошую бригаду, но получается, что либо это считается хорошая (какие тогда другие), либо мнение клиента ничего для компании не значит.
Домовёнок
Уважаемая Надежда Владимировна, добрый день! Мы очень сожалеем, что Вам довелось столкнуться с возникшей ситуацией! Примите наши искренние извинения! Мы очень хотим, чтобы Ваше впечатление о сотрудничестве с нашей компанией сохранилось на высоком уровне, для чего в ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер по рекламациям в целях урегулирования вопроса по качеству выполненных работ. Ещё раз благодарим за то, что Вы нашли время и оперативно сообщили нам своё мнение – оно очень важно для нас! С уважением, Ваш ДОМОВЁНОК!