Отзыв

Клиент
Полина
17.07.2015
Познакомилась с компанией домовенок уже давно. Все началось с генеральной уборки -убрали отлично: ни пылинки,ни соринки,приехали вовремя,все как и обещали! На радостях оформила поддерживающую уборку- девушка аккуратная, убиралась хорошо. Однако в связи с отъездом загород мне понадобилось перенести уборку с 10:00 на 9:00 или даже раньше, за день до этого я позвонила в домовенок -и попросила об этом. Меня уверили,что уборщица сможет придти на час раньше точно,но они нще уточнят,вдруг она еще раньше сможет подъехать. Итог: никто не приехал даже в 9:30,мне пришлось снова звонить в офис - оказалось, что менеджер не перенесла уборку! Естественно,мне ее пришло отменить- а это не хорошо ни для меня,ни для моей уборщицы,которая ехала ко мне к 10:00. Очень огорчило меня такое отношение. Ведь я хотела после отдыха вернуться в чистую квартиру!
Домовёнок
Полина, добрый день! Мы очень тщательно подходим к вопросу контроля качества обслуживания и сервиса наших Клиентов и крайне благодарны Вам за данный отзыв! По факту сложившейся ситуации мы обязательно проведём проверку и предпримем необходимые меры во избежание повторения подобных ситуаций. Мы очень хотим, чтобы Ваше впечатление о сотрудничестве с нашей компанией было высоким, для чего в ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер по качеству, уточнит некоторые детали по отзыву и сделает Вам индивидуальное предложение. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и ещё раз благодарим за то, что Вы нашли время и сообщили нам своё мнение – оно очень важно для нас! С уважением, Домовенок